キャンペーン応募規約の作り方
必要項目・トラブル防止のポイント

2026年1月28日（最終更新日：2026年1月28日）

キャンペーン応募規約とは、キャンペーンを実施する際に応募者と主催者の間で明確なルールを定めるものです。応募条件、景品の受け取り方法、個人情報の取り扱い、禁止事項などを記載し、トラブルを未然に防ぐ役割を担います。

応募規約が不十分な場合や、誤解を招く表現があると、後々のトラブルやクレームの原因となります。逆に、しっかりとした応募規約を作成しておくことで、問い合わせ対応の負担を軽減し、スムーズなキャンペーン運営が可能になります。

本記事では、キャンペーン応募規約の必要性、記載すべき項目、作成時の注意点、キャンペーン種類別のポイントまで詳しく解説します。これからキャンペーンを実施する方は、ぜひ参考にしてください。

キャンペーン応募規約が必要な理由

応募規約は単なる形式的な文書ではなく、キャンペーンを適切に運営するための重要な役割を果たします。主な役割を以下に整理します。

役割	詳細
トラブルの予防	応募条件や禁止事項を明確にすることで、不正応募や誤解によるトラブルを未然に防止
問い合わせ削減	ルールを明文化することで、応募者からの問い合わせ数を減らし、運営負担を軽減
法的保護	万が一トラブルが発生した際に、規約に基づいて対応できるため法的リスクを軽減
公平性の担保	抽選方法や当選条件を明示することで、キャンペーンの公平性・透明性を確保
説明責任の履行	主催者としてキャンペーン内容を正確に伝える責任を果たし、信頼性を向上

応募規約は、応募者に対するルールの提示だけでなく、主催者自身を守るためのものでもあります。しっかりとした規約を作成することで、キャンペーン運営にかかるコストや手間を削減できます。

たとえば、「購入期間外の応募は無効」と規約に明記しておけば、期間外に応募した方からの問い合わせにも、規約を根拠に対応できます。規約がなければ、個別対応に追われることになり、運営コストが増大してしまいます。

応募規約に記載すべき項目

応募規約には、キャンペーンに関する重要な情報を漏れなく記載する必要があります。以下の項目を網羅しましょう。

項目	記載内容
キャンペーン概要	キャンペーン名称、主催者名、実施期間（開始日時・終了日時）
応募資格	居住地（日本国内在住など）、年齢制限、関係者の除外、その他条件
応募方法	具体的な応募手順、応募に必要なもの（レシート、シリアルコードなど）
景品・当選	景品内容、当選人数、抽選方法、当選発表方法、当選通知の手段と期限
景品発送	発送時期、発送先の制限、届かない場合の対応
個人情報の取り扱い	収集する個人情報、利用目的、第三者提供の有無、管理方法、プライバシーポリシーへのリンク
禁止事項	複数アカウントでの応募、虚偽情報の記載、転売、不正行為など
注意事項・免責	当選無効となるケース、システムトラブル時の対応、主催者の責任範囲
規約の変更	予告なく規約を変更・キャンペーンを中止する場合がある旨
問い合わせ先	事務局の連絡先（メールアドレス等）、受付期間、対応時間

上記はあくまで基本項目です。キャンペーンの内容や形式によって、追加で記載すべき項目が発生します。たとえば、写真投稿キャンペーンでは著作権・肖像権に関する条項、SNSキャンペーンでは各プラットフォームとの関係性に関する記載が必要になります。

また、応募者が迷わないよう、できる限り具体的に記載することがポイントです。「応募期間」であれば「2026年1月1日0:00〜2026年1月31日23:59」のように日時まで明記し、「応募方法」であれば手順を番号付きで記載するなど、わかりやすさを意識しましょう。

個人情報の取り扱いに関する記載

キャンペーンでは応募者から氏名、住所、メールアドレスなどの個人情報を収集することが多いため、個人情報保護法に基づいた適切な取り扱いが求められます。応募規約には、以下の内容を明記しましょう。

記載事項	内容例
収集する情報	氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント名など
利用目的	応募確認、当選通知、景品発送、問い合わせ対応、統計情報の作成など
第三者提供	業務委託先への提供の有無、法令に基づく開示の可能性など
保管期間	キャンペーン終了後、一定期間経過後に破棄する旨
安全管理	個人情報保護方針（プライバシーポリシー）へのリンク、セキュリティ対策

個人情報の取り扱いが明確でないと、応募者の不安につながるだけでなく、法的リスクも高まります。自社のプライバシーポリシーへのリンクを設置し、応募者が詳細を確認できるようにしておきましょう。

禁止事項と免責事項

トラブルを防止し、公正なキャンペーン運営を行うために、禁止事項と免責事項を明確に記載します。

【主な禁止事項】

複数アカウントからの応募、代理応募
虚偽情報の記載、不正な手段による応募
当選権利の譲渡、景品の転売・換金
キャンペーンの運営を妨げる行為
他者への誹謗中傷、公序良俗に反する行為
プラットフォームの利用規約に違反する行為
その他、主催者が不適切と判断する行為

【主な免責事項】

通信障害、システムトラブルによる応募の失敗
応募者の端末・通信環境に起因する問題
天災、不可抗力によるキャンペーンの中断・中止
住所不明、長期不在による景品の未着
応募者間または第三者との間で発生したトラブル

禁止事項に該当した場合は「応募無効」「当選取り消し」となることを明記しておくことで、不正応募の抑止力となります。

免責事項については、消費者契約法により「事業者の損害賠償責任を全部免除する条項」は無効となる場合があります。「当社に故意または重過失がある場合を除き」といった表現を入れるなど、適切な範囲で免責を定めることが重要です。

キャンペーン種類別の注意点

キャンペーンの種類によって、応募規約に追加で記載すべき項目があります。主なキャンペーン種類別の注意点を確認しましょう。

キャンペーン種類	追加で記載すべき内容
SNSキャンペーン（X・Instagram等）	プラットフォームとの関係性（SNS社とは無関係である旨）、フォロー解除時の対応、非公開アカウントの扱い、アカウント名変更時の対応
写真・動画投稿キャンペーン	著作権・肖像権に関する条項、投稿作品の利用許諾、第三者の権利侵害時の責任
レシートキャンペーン	対象商品・対象店舗、レシートの撮影条件、読み取りエラー時の対応、レシート不備の場合の扱い
シリアルキャンペーン	シリアルコードの入力方法、1コード1回限りの応募、コード紛失時の対応
ハガキキャンペーン	応募ハガキの入手方法、必要記載事項、郵送期限（消印有効／必着）、紛失時の対応
インスタントウィン	抽選結果の即時表示、1日あたりの応募回数制限、ギフトコードの有効期限・利用条件

特にSNSキャンペーンでは、「本キャンペーンはX社（Meta社）とは一切関係ありません」といった文言を入れることが重要です。これはプラットフォームのガイドラインで求められている場合が多く、記載がないとキャンペーンが削除されるリスクもあります。

応募規約作成時に確認すべき法律

応募規約を作成する際には、関連する法律に適合しているかを確認する必要があります。主な関連法律は以下のとおりです。

法律	確認ポイント
景品表示法	景品の上限額、不当表示の禁止、オープン・クローズドキャンペーンの区別
個人情報保護法	個人情報の収集・利用・保管・第三者提供に関するルール
消費者契約法	消費者に一方的に不利な条項の無効、免責条項の制限
著作権法・商標法	投稿作品の著作権、第三者の権利侵害防止
特定商取引法	商品購入を伴う場合の表示義務

法的な判断が難しい場合は、社内の法務部門や顧問弁護士に相談することをおすすめします。

応募規約の掲載場所

応募規約は作成するだけでなく、応募者が確認できる場所に掲載する必要があります。掲載場所が不適切だと、規約としての効力が弱まる可能性があります。

掲載場所	ポイント
キャンペーンLP	応募フォームの近くに規約へのリンクを設置。応募前に確認できるようにする
自社Webサイト	規約全文を掲載したページを用意し、SNS投稿などからリンク
SNS投稿	投稿文に規約ページへのリンクを記載。投稿文内に全文は記載せず、リンク先で確認させる
応募フォーム	「規約に同意して応募する」チェックボックスを設置し、同意を取得