応募数５倍増でキャンペーン目標達成
キャンペーン実施と店舗オペレーションの改善に成功！

フラワーショップ運営事業・造園事業 / 株式会社ランドフローラ

弊社はフラワーショップ運営と造園事業の大きく２つの事業を行っています。

かつては小田急グループに所属しており、株式会社小田急ランドフローラという社名で、小田急線沿線で「小田急フローリスト」というフラワーショップを展開していました。

2019年に株式会社日比谷花壇の子会社となり、社名が株式会社ランドフローラに変更となりました。現在、フラワーショップについては、「HIBIYA KADAN」、「Hibiya-Kadan Style」、「ルコネル」の３つのブランドを展開しております。

これまでに実施したキャンペーンは、紙のスタンプカードや応募用紙を用いた、いわゆるアナログタイプのものばかりでした。このようなキャンペーンでは、お客様のキャンペーンについてのご案内、スタンプカード・応募用紙の管理などで、どうしても店舗のオペレーションに負荷が掛かってしまうという問題がありました。

また、キャンペーンのPOPでは、応募要項などキャンペーンに必要な情報をすべてPOP内に記載する必要がありました。そのため、本当にお客様にお伝えしたい情報が届きづらくなってしまうという課題もありました。

小田急グループから日比谷花壇グループとなったことによるリブランドを行って５周年を迎えました。

それを記念して、感謝の気持ちをお客様への還元したいという想いや、小田急線沿線をさらに盛り上げていこうという考えから様々な企画を実施することになり、そのひとつがキャンペーンでした。

当初は、キャンペーンの企画としてスタンプラリーを考えていました。
しかし、「リブランド５周年の記念して、お客様への感謝の気持ちを示す」という目的に立ち返ったことで、もっと幅広く、手軽に参加いただけるレシートキャンペーンに企画内容を大きく変更することになりました。

ただ、レシートキャンペーンの実施が決まったのは、キャンペーンスタート予定の３週間前でした。そのため、すぐにキャンペーンが始められるサービスを探していてDlineにたどり着きました。

Dline（レシートWEBユニット）のスポット利用を提案いただき、これであれば自分たちで簡単にキャンペーンサイトを設定ができ、予定通りのスケジュールでキャンペーンを開始できると考え、Dlineの導入を決めました。

キャンペーンサイトを設定は、ヘルプセンターのナレッジベースを参照しながら行いました。ただ、実際にDlineを操作していると設定の構造などがすぐに理解でき、途中からは感覚的に設定を進めることができました。

できあがったサイトの見栄えも、これだけ短い時間の掛け方にも関わらず、非常に良いものができたと実感しました。

今回実施したキャンペーンは、アナログで実施してきたときと比べると5倍近いご応募をいただきました。

課題であった店舗のオペレーション負荷については、レシートにキャンペーンに関するご案内とキャンペーンサイトへのQRコードを記載することで、大きく軽減することができました。
POPも作成しましたが、お客様に本当にお伝えしたいことだけを大きくクローズアップした内容にできたのも良かったと思います。

今回のキャンペーンは非常に良いものとなりましたので、それをきっかけに今後プロモーション施策において、デジタルのレシートキャンペーンという選択肢が増えたということも成果のひとつです。

■応募期間
2.5か月間

■実施内容
対象店舗で2,500円（税別）以上お買い上げのレシートをキャンペーンサイトで登録して応募。
抽選でホテルのペア宿泊券やディナーお食事券をプレゼント！また、Wチャンスで50名様にハーブティをプレゼント！