---
title: キャンペーン事務局を選ぶポイント！ 具体的な業務内容から解説 | Dline | 株式会社デジタルライン
description: キャンペーンの実施には、応募者のデータ管理や選考、景品発送、問合せ対応など、さまざまな業務が発生し、担当者の負担となります。この記事では、キャンペーン事務局代行サービスを選ぶ際のポイントをその業務の観点から解説します。
---

[キャンペーンお役立ち情報 ](https://www.dline.jp/usefulinformation)

# [キャンペーン事務局を選ぶポイント！ 具体的な業務内容から解説 | Dline | 株式会社デジタルライン](https://www.dline.jp/usefulinformation/35)

 作成者: [株式会社デジタルライン](https://www.dline.jp/usefulinformation/author/株式会社デジタルライン)｜2022.10.03

ユーザーが気軽に参加できるという側面から、SNSを自社商品・サービスの認知拡大・販売促進を目的としたキャンペーンに活用する企業は少なくありません。

しかし、キャンペーンの実施には、**応募者のデータ管理や選考、景品発送、問合せ対応**など、さまざまな業務が発生します。

これらの業務をコア業務と並行して行うことは、担当者の負担になりやすいため、キャンペーン事務局を設置して、キャンペーンの運用を一任する方法もあります。

この記事では、「キャンペーン事務局の代行サービスを探している」「キャンペーン事務局でどのような業務を行うのか知りたい」という担当者の方に向けて、キャンペーン事務局の具体的な業務内容の点から**キャンペーン事務局を選ぶポイント**について解説します。

## キャンペーン事務局とは

キャンペーン事務局とは、企業が実施するキャンペーンの運用を行うバックヤードです。キャンペーンに関する主な業務は、**事前準備、運用、キャンペーン後の業務**の3つに分類されます。

近年、キャンペーン施策に[Ｘ（旧Twitter）](https://www.dline.jp/lineup/xcampaign)や[LINE](https://www.dline.jp/lineup/lineminiapp)、[Instagram](https://www.dline.jp/lineup/photocontest)などのSNSを利用する企業は少なくありません。キャンペーンの運用を円滑に進めるには、それぞれのツールの特徴や効果を把握しておくことも大切です。

また、十分なノウハウがない状態でキャンペーンを実施した場合、担当者に過度な負担がかかってしまう可能性があります。

そのため、自社のみで対応するのではなく、キャンペーン事務局の業務を外部へ委託するのも手段の一つです。

## キャンペーン事務局の業務内容

キャンペーン事務局の業務内容は、事前準備からキャンペーン実施後まで多岐に渡ります。

ここでは、キャンペーン事務局の主な業務内容を4つ紹介します。

### ①開設準備

1つ目は、開設準備です。キャンペーンの事前準備から実施後の対応までを含めた全**体のスケジュール**を作成します。

スケジュール作成のためには、業務タスクを洗い出して、誰が何を担当するかを決めたうえで、キャンペーン開始前後を含めた流れを明確にする必要があります。

**▼開設準備の主な業務内容**

- マニュアル作成
- キャンペーン設定
- 導入するツールの手配
- 私書箱の開設
- 業務担当者への説明

また、SNSを利用したキャンペーンの場合は、どのサービスを使うか決めたうえで、応募手順や応募口数の検討といったフローの確立も必要です。

そのほか、キャンペーンの目的とターゲットの可視化、**KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）**の設定を行うなど、企画設計も行います。

### ②運用

2つ目は、キャンペーンの運用です。キャンペーン期間中、キャンペーン事務局では、主に**抽選作業や景品発送の手配**などを行います。

抽選作業では、応募受付の条件に適合しているかの確認も重要な業務の一つです。

たとえば、クイズの正解が条件のキャンペーンでは回答を確認する、レシート添付が条件であれば対象商品を購入しているかを確認する、といった対応が必要です。

**▼キャンペーン運用の主な業務内容**

- 抽選作業
- 応募条件の適合性チェック
- 当選通知
- 当選確率の調整
- 景品発送の手配

導入するツール次第では、これらの作業を自動化できる部分もありますが、景品発送に関しては、自社で梱包・発送の手配を行うことになります。

### ③問合せ対応

3つ目は、問合せ対応です。キャンペーン期間の前後は、多くのユーザーから問合せが寄せられると考えられます。

マニュアルに沿って、**専用メールフォーム**の作成や**SNS上の専用ダイレクトメッセージ（以下、DM）**の設置を行ったうえで、問合せ対応を行います。

**▼問合せ対応の主な業務内容**

- 電話対応
- LINE対応
- メール対応
- チャット対応
- DM対応

また、キャンペーン実施後に、「景品がなかなか届かない」「景品の一部が破損している」などの問合せが寄せられることもあります。

ユーザーからの問合せに迅速に対応することは、企業の信頼にもつながる重要なポイントです。そのため、問合せ対応の期間を設定する、頻繁に寄せられる質問をまとめたページを設置するなどの対応も求められます。

### ④データ集計・レポート作成

4つ目は、キャンペーンを通して**収集したデータの集計**と**レポート作成**です。

**▼データ集計・レポート作成の主な業務内容**

- データ集計
- レポート作成
- 廃棄証明書作成

集計したデータは、設定した目標の達成度の分析に活用できます。また、応募数や応募者の属性をレポートにまとめることで、次回以降のキャンペーンのブラッシュアップに役立てられます。

なお、キャンペーンで収集するデータには個人情報も含まれます。そのため、データの取扱いや破棄を適切かつ厳重に行うことが重要です。

## まとめ

この記事では、キャンペーン事務局について以下の内容を解説しました。

キャンペーン事務局とは  
キャンペーン事務局の業務内容

キャンペーン事務局では、開設準備からキャンペーン実施後のデータ集計まで幅広い業務を担います。キャンペーンの流れを把握することはもちろん、データの取扱いに注意しながら業務を進めることが重要です。

自社でキャンペーン事務局を運用するのが難しい場合には、代行会社へ依頼するのも一つの方法です。キャンペーン事務局を選ぶ際は、実際に行うキャンペーンで、ここで紹介した業務の何が必要かを整理し、それに対応できる事務局代行サービスを選ぶと良いでしょう。

『[Dline](https://www.dline.jp/)』では、[だれでも応募ができるオープンキャンペーン](https://www.dline.jp/lineup/open)、[レシートを購買証明に用いたキャンペーン](https://www.dline.jp/lineup/receipt)など、[様々なタイプのシステムをご用意](https://www.dline.jp/lineup)しているだけでなく、ITサービス開発をバックボーンにしたテクニカルな知識で、キャンペーン事務局を代行いたします。この記事でご紹介した内容すべてを対応できるだけでなく、部分的な作業の依頼をはじめ、要望に合わせた柔軟な対応が可能です。[是非お気軽にご相談ください。](https://www.dline.jp/contact)

サービスの詳細は、こちらでご確認ください。

[キャンペーン事務局代行もお任せください](https://www.dline.jp/campaign-office)

[完全な記事を表示](https://www.dline.jp/usefulinformation/35)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "株式会社デジタルライン"
  },
  "dateModified" : "2025-12-24T05:10:39.561Z",
  "datePublished" : "2022-10-03T15:00:00Z",
  "headline" : "キャンペーン事務局を選ぶポイント！ 具体的な業務内容から解説",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 630,
    "url" : "https://241910298.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hubfs/241910298/dline.jp/images/usefulinformation/035/blog_035_KV.webp",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://www.dline.jp/usefulinformation/35",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "キャンペーンお役立ち情報"
  }
}
```